PASURUAN, KlikNews.Co.iD – Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 menempatkan DPRD Kabupaten Pasuruan pada kategori sangat baik dengan capaian nilai 88,82. Angka ini menjadi tolok ukur konkrit atas kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat.
Capaian tersebut menjadi indikator kuat bahwa sistem pelayanan di lingkungan Sekretariat DPRD berjalan efektif dan sesuai harapan publik. Penilaian mencakup berbagai aspek, mulai dari mekanisme pelayanan hingga kualitas fasilitas pendukung.
Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur layanan, DPRD Kabupaten Pasuruan memperoleh skor 87,28. Nilai ini menunjukkan bahwa tata kelola pelayanan telah berjalan dengan standar yang jelas dan terukur.
Sementara itu, indikator biaya atau tarif mencatat skor hampir sempurna, yakni 99,89. Angka tersebut menegaskan bahwa seluruh layanan diberikan tanpa pungutan biaya, sekaligus memperkuat prinsip transparansi dan akuntabilitas.
Untuk aspek sarana dan prasarana, penilaian mencapai 93,09. Hal ini menunjukkan fasilitas pendukung pelayanan dinilai memadai dan mampu menunjang kenyamanan masyarakat.
Adapun penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat memperoleh skor 99,01. Capaian ini mencerminkan respons cepat dan keterbukaan DPRD dalam menindaklanjuti aspirasi publik.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyebut hasil IKM tersebut sebagai refleksi dari kerja kolektif seluruh unsur di DPRD bersama dukungan masyarakat.
Ia menegaskan bahwa capaian ini harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar kebijakan yang dihasilkan benar-benar berpihak pada rakyat.
Ke depan, DPRD Kabupaten Pasuruan berkomitmen mempertahankan bahkan meningkatkan standar pelayanan publik, dengan tetap mengedepankan transparansi, profesionalitas, serta integritas dalam setiap proses kerja.
DPRD juga membuka ruang seluas-luasnya bagi kritik dan masukan sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan demi mewujudkan pemerintahan daerah yang semakin profesional, aspiratif, dan berkeadilan. (MaL/Red)
Tinggalkan Balasan